Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại xeng16, thông tin cá nhân bạn chia sẻ khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay đều được xử lý có trách nhiệm.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền xem, chỉnh sửa và xóa dữ liệuÁp dụng theo quy định pháp luật tại Việt Nam
xeng16 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua các kênh sau

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi yêu cầu quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý và hướng dẫn bạn từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu tài khoản.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các yêu cầu về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Ghi rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa — để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Hỗ trợ qua điện thoại Liên hệ qua số điện thoại hỗ trợ được hiển thị trong mục cài đặt tài khoản. Phù hợp khi bạn cần xác minh danh tính ngay để xử lý yêu cầu khẩn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách xeng16 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Cookie được dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập và hỗ trợ trải nghiệm liền mạch khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý và hoạt động vận hành, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Mã hóa SSL toàn diện

Mọi dữ liệu gửi đi — từ thông tin đăng nhập đến giao dịch qua MoMo hay Viettel Money — đều được mã hóa SSL trước khi truyền tải.

Chính sách cookie rõ ràng

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập của bạn khi chuyển thiết bị. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt mà không ảnh hưởng tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Khi tài khoản bị đóng, thông tin được xử lý theo quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Xác minh danh tính là bước bắt buộc trước khi chúng tôi xử lý bất kỳ thay đổi nào.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ về thông tin tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch để đối chiếu lịch sử nạp rút. Mật khẩu, mã PIN hay OTP của MoMo, ZaloPay và Viettel Money không bao giờ được lưu lại trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ, xác minh danh tính và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại khi chuyển từ điện thoại sang máy tính. Cookie phân tích giúp cải thiện dịch vụ và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc theo yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền.

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị và hệ thống được mã hóa SSL. Bạn cũng nhận thông báo khi có đăng nhập từ thiết bị lạ để xác nhận hoặc khóa tài khoản ngay lập tức.

Chính sách áp dụng cho các tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại những khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý hiện hành tại nơi bạn đang sử dụng.